Když paní Lenka stiskla SOS tlačítko a na dispečinku tísňové péče NADOSAH se nám spustil alarm, bylo to pár hodin poté, co jsme s ní naposledy mluvili, a věděli jsme tedy, že se bude jednat o nějakou náhlou krizovou situaci. Přes hlasovou ústřednu jsme na ni mluvili, ale slyšeli jsme jen chrčení a to, jak paní lapá po dechu. Jen díky tomu, že naše klienty a klientky dobře známe, jsme byli schopni okamžitě rozpoznat, co se děje. Zkontaktovali jsme proto ihned záchrannou službu a informovali je o tom, že paní Lenku postihl jeden z jejích silných alergických záchvatů a akutně potřebuje dostat injekci, kterou má uloženou pro tyto případy u sebe v lednici.  Díky rychlému zásahu a spolupráci našeho dispečinku se záchranáři vše dobře dopadlo, paní Lenka dostala včas svůj lék a poté, co ji prohlédl lékař, se mohla zase vrátit k sobě domů. 

Pan Karel, který byl upoután na invalidní vozík, využil naši pobytovou odlehčovací službu již několikrát. Až při třetím pobytu nám prozradil, že za jeho pohybovým omezením stojí bakterie, která jej postupně připravila o cit v horních i dolních končetinách. Horní končetiny trpělivě rehabilitoval v rámci lázeňských pobytů a podařilo se jim vrátit hybnost. O tom, že ani omezení dolních končetin nemusí být trvalé, se však dříve nezmínil. Pan Karel nechtěl být nikomu na obtíž a vlastně už se smířil s tím, že znovu chodit nikdy nebude. Naše pečovatelka se společně s panem Karlem a fyzioterapeutem domluvili, že po malých krůčcích zkusí dolní končetiny rehabilitovat. Za pomocí vysokého chodítka a jištění našich pracovníků byl pan Karel schopný brzy přejít celou chodbu! Bylo krásné sledovat dojetí pána, když si uvědomil, že skutečně chodí.  Po týdnu cvičení dokázal pan Karel chodbu přejít i několikrát za den. Při odchodu nám moc děkoval za dodání síly zase začít bojovat! 

Na linku důvěry Senior telefon se obrátil muž zřetelně lapající po dechu. Stěžoval si na potíže s dýcháním, bolest na hrudi a v zádech. Konzultantka Senior telefonu muži řekla, že je akutně potřeba přivolat pomoc lékaře, a nabídla mu, že sama kontaktuje záchrannou službu. Muž souhlasil a pracovnici Senior telefonu tedy sdělil své jméno, adresu a telefonní číslo. Zatímco konzultantka zůstala s mužem ve spojení, na druhé lince se okamžitě obrátila na rychlou záchrannou službu a celou situaci popsala. Operátor záchranné služby se s mužem chtěl spojit sám, konzultantka se však ještě ujistila, zda bude k muži opravdu vyslána pomoc. Obratem volajícímu vysvětlila, co přesně bude následovat dále. I díky pohotové reakci pracovnice Senior telefonu se tak záchranáři dostali k muži včas.

Rodiče paní Jany již sami nezvládali péči o sebe a domácnost, proto jim paní Jana navrhla, aby se přestěhovali k ní domů. Tatínek se v novém prostředí necítil příjemně a téměř nechodil. Maminka se necítila jistě kvůli problémům se zrakem. Vztah mezi rodiči se zhoršoval a paní Jana již byla ze situace vyčerpaná. Obávala se toho, že se vše ještě zkomplikuje jejím návratem do zaměstnaní. Vyhledala proto pomoc naší poradny. Paní Janě jsme předali kontakt na fyzioterapeuta, který tatínkovi pomohl s pohybovými problémy. Poradili jsme také, jak si zažádat o vyšší příspěvek na péči. Rodičům paní Jany jsme navrhli využití naší odlehčovací služby, kde měli po celou dobu pobytu plnou péči našich pečovatelů. Paní Jana tak získala možnost načas si odpočinout od starostí. S klienty jsme se následně domluvili na zavedení tísňové péče NADOSAH, díky které může být paní Jana klidnější ve chvílích, kdy nemůže být s rodiči doma. Pomoc si v případě krizové situace zavolají stisknutím jediného tlačítka.